Die Beziehung zu einem Gast sollte nicht allein im Gedächtnis einer Kollegin oder eines Kollegen bleiben. Kundenstufen ergänzen den Kundendatensatz um ein sichtbares Abzeichen.
Stufen passend zur Schule benennen
Lege fest, welche Bedeutung eine Stufe für euer Team hat. Grundlage können bisherige Buchungen oder Zahlungen sein. Verständliche Namen und eine einheitliche Verwendung helfen bei der Einordnung.
Besondere Beziehungen berücksichtigen
Neben der automatischen Einstufung sind bewusste manuelle Zuordnungen möglich, etwa für Partner. So bleibt Raum für Zusammenhänge, die Buchungszahlen allein nicht erklären.
Den persönlichen Kontakt unterstützen
Ein Abzeichen hilft bei der Orientierung. Vergünstigungen oder andere Vorteile müssen gesondert vereinbart und eingerichtet werden; sie entstehen nicht automatisch durch die Stufe.
Die breitere Kundenansicht erklärt Customer 360.
Wie sieht dieser Ablauf bei dir aus?
Bring eine Aufgabe aus deinem Schulalltag mit. Wir zeigen dir die passende Einrichtung.
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