Eine Buchungsnummer kann mehrere Leistungen bündeln. Zum Kurs können eine Vermietung, ein zusätzliches Coaching oder ein Lagerplatz für die Ausrüstung dazukommen. Jede separat gebuchte Position hat ihren eigenen Status. Oben in der Buchungsansicht steht der Status der Gesamtbuchung.
Einen Kurs buchen und die Unterkunft anfragen
Ein Gast bucht einen Kurs und fragt im selben Warenkorb eine Unterkunft an. Ist die Unterkunft am Standort auf Anfrage eingestellt, wird sie als eigene Position unter derselben Buchungsnummer erfasst. Der Kurs kann schon Bestätigt sein. Die Unterkunft steht auf Angefragt und ihr Preis wird erst nach der Freigabe zur Zahlung fällig.
Die Unterkunft freigeben und einen Zahlungslink senden
Sobald du weißt, dass ein Zimmer verfügbar ist, öffnest du die Unterkunft unter Produkte & Extras und wählst Ausstehend. Wähle im Dialog Online-Zahlung für den vollen fälligen Betrag. Ist eine Anzahlung eingerichtet, kannst du stattdessen Online-Anzahlung wählen. Prüfe den Betrag und wähle, ob TIDEFORCE den Zahlungslink direkt per E-Mail senden soll.
Gibt es weitere angefragte Leistungen oder Entwürfe in derselben Buchung, kann die Freigabe mit Zahlung auch diese Positionen erfassen. Prüfe sie deshalb vor dem Bestätigen.
Zahlungseingang und Buchungsstatus prüfen
Bei regulär gebuchten Leistungen wie einer Vermietung setzt TIDEFORCE die zugehörige ausstehende Position nach erfolgreicher Online-Zahlung automatisch auf Bestätigt. Bei einer Anzahlung siehst du den offenen Restbetrag weiter unter Zahlungen.
Bei einer separat gebuchten Unterkunft auf Anfrage prüfst du nach dem Zahlungseingang zusätzlich den Status der Unterkunft. Die Position kann nach der Online-Zahlung wieder als Angefragt erscheinen. In diesem Fall kannst du sie unter Produkte & Extras direkt auf Bestätigt setzen.
Direkt bestätigen und vor Ort kassieren
Du kannst eine Position auch direkt von Angefragt oder Ausstehend auf Bestätigt setzen. Wenn der Gast erst vor Ort zahlt, bestätige die Position ohne Zahlungsaufforderung. Erfasse den Betrag unter Zahlungen, sobald er eingeht. Dort kannst du auch einen bereits erhaltenen Betrag erfassen, etwa eine Überweisung. Wenn die Zahlung dort schon verbucht ist, genügt die Statusänderung. Wenn du eine noch angefragte Leistung direkt bei der Barzahlung bestätigst, kannst du die erhaltene Zahlung auch im Bestätigungsdialog über Barzahlung erfassen.
Den Status der Gesamtbuchung ändern
Wenn du den Status oben in der Buchungsansicht änderst, gilt die Änderung standardmäßig für die Gesamtbuchung. Wähle Auch auf alle Produkte der Buchung anwenden, wenn sie die einzelnen Positionen erfassen soll. Änderst du stattdessen eine Position, kannst du über Auch den Buchungsstatus auf diesen Status setzen denselben Status direkt für die Gesamtbuchung übernehmen. Bei einer späteren Änderung an einer Position kann TIDEFORCE den Gesamtstatus wieder aus den Positionen berechnen.
Wenn ein Gast nur die Vermietung storniert, ändere den Status an dieser Position. Bei der Teilstornierung zeigt die Gesamtbuchung zunächst ihren bisherigen Status. Unter Produkte & Extras siehst du die stornierte Vermietung neben dem weiterhin gebuchten Kurs.
Mehr dazu, welche Leistungen du in einem Warenkorb anbieten kannst, findest du unter Buchung & Commerce.
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